App Toluca en tus Manos agiliza trámites y reportes de servicios públicos

Con el objetivo de reducir tiempos, agilizar procesos y acercar servicios esenciales a la población, el Gobierno Municipal de Toluca desarrolló la aplicación Toluca en tus Manos, una plataforma digital que concentra 47 servicios municipales disponibles a un clic de distancia.

Esta herramienta permite a la ciudadanía realizar reportes de servicios públicos como bacheo, alumbrado público y recolección de residuos sólidos, además de acceder a acciones en materia de cultura y seguridad, así como efectuar diversos trámites administrativos, entre ellos los relacionados con la apertura y operación de negocios.

Toluca apuesta por la digitalización de servicios públicos

De esta forma, se fortalece la comunicación directa entre el gobierno y la población, se reduce el papeleo y se agiliza la gestión de trámites en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil.

El presidente municipal de Toluca, Ricardo Moreno Bastida, señaló que la aplicación está disponible para los sistemas iOS y Android, lo que facilita su uso y acceso para un mayor número de personas.

Asimismo, destacó que la plataforma ofrece atención personalizada en tiempo real para 47 servicios de las distintas unidades administrativas del Ayuntamiento, contribuyendo a disminuir la brecha de comunicación entre el gobierno municipal y la ciudadanía.

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Al cierre del año, Toluca en tus Manos registra 12 mil 290 descargas, de las cuales 3 mil 579 corresponden a dispositivos iOS y 8 mil 711 a Android.

Además, se han recibido 6 mil 505 solicitudes ciudadanas, principalmente relacionadas con recolección de residuos sólidos, alumbrado público, bacheo, denuncias ambientales y mantenimiento de parques y jardines, lo que refleja una participación activa de la población en la mejora de su entorno.

La plataforma ofrece atención personalizada en tiempo real para 47 servicios

Adicionalmente, el Ayuntamiento logró la digitalización de seis trámites municipales, permitiendo que estos servicios se realicen en línea, lo que genera beneficios directos para la ciudadanía, como la eliminación de traslados a oficinas, la reducción de tiempos de espera y una interacción más ágil y sencilla con el Gobierno Municipal de Toluca.

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SPM