C5 del Edomex obtiene certificación internacional
Comprometidos con el poder de servir, el pasado 27 de julio, Leslie Monzerrat Melchor Ibarra, Titular del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5) del Edomex, representó al Secretario de Seguridad, Cristóbal Castañeda Camarillo, en una audiencia pública en Winston-Salem, Carolina del Norte, EE. UU., para obtener la certificación internacional de la Comisión de Acreditación para Agencias de Aplicación de la Ley (CALEA, por sus siglas en inglés).
Recibe C5 del Edomex certificación internacional
A través de estas acciones, el Gobierno del Estado de México, encabezado por la Mtra. Delfina Gómez Álvarez, reafirma su compromiso con la excelencia y la mejora continua en servicios de emergencia y seguridad, siempre con un enfoque en el bienestar de la ciudadanía mexiquense y de quienes transitan por el estado.
Luego de cumplir con 208 estándares de calidad, el C5 obtuvo la reacreditación, garantizando que sus procesos se alineen con modelos internacionales. Cabe destacar que en 2021, este Centro de Mando ya había recibido este prestigioso distintivo.
El objetivo es asegurar que los servicios del C5 sean eficientes y proporcionen la atención adecuada. Los procedimientos y políticas aplicadas bajo la supervisión de CALEA se centran en la organización, dirección y supervisión, así como en los recursos humanos, el reclutamiento, la selección y promoción; el entrenamiento, la operación e incidentes críticos; y las operaciones especiales y seguridad nacional.
Es importante mencionar que representantes de CALEA realizan supervisiones regulares, tanto presenciales como remotas, para asegurar las mejoras en estas áreas y verificar el cumplimiento continuo de los estándares evaluados.
Buscan asegurar que los servicios del C5 sean eficientes
Este esfuerzo garantiza que los procesos operativos del C5 se realicen conforme a modelos nacionales e internacionales, permitiendo una mejora continua en cada una de sus áreas, como la atención en los números 911 y 089 para emergencias y denuncias anónimas, así como en los sistemas de videovigilancia y áreas de estrategia y referenciación, beneficiando a la sociedad mexiquense.
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SPM
