¿Cómo reportar incidentes, irregularidades o situaciones en el transporte público?

La Secretaría de Movilidad (Semov) informó que ha habilitado canales accesibles y directos para que las y los mexiquenses puedan reportar incidentes, irregularidades o situaciones que comprometan su seguridad o afecten el servicio, con el fin de promover un sistema de movilidad más humano, justo y eficiente.

¿Qué situación se puede tomar como irregular?

Los reportes pueden ser:

• Atención inadecuada del operador
• Conducción imprudente o fuera de norma
• Malas condiciones físicas de la unidad
• Acoso o inseguridad durante el trayecto
• Accidentes que involucren a unidades del transporte público

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Canales de contacto disponibles:

• Línea telefónica gratuita: 800 999 00 25
• WhatsApp: 722 228 04 98
• Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx
• ChatBot Movimex: 722 226 93 13
• X (antes Twitter): @DGAJur

La dependencia recomienda que al momento de realizar un reporte, se incluya información detallada como placas del vehículo, número de ruta, horario, nombre de la empresa y cualquier otro dato que facilite el seguimiento y sanción, en su caso.

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SPM