Edoméx 2o lugar en inconformidades en el Buen Fin con 59 quejas: Profeco
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) destacó que el Estado de México registró 59 inconformidades durante el Buen Fin, que se llevó a cabo del 15 al 18 de noviembre, en su edición decimocuarta.
Profeco destacó que el Estado de México registró 59 inconformidades durante el Buen Fin
De las cuales destacaron 16 por cancelación de compra y 11 por incumplimiento de oferta.
El proveedor con mayor número de inconformidades se encuentra Walmart; seguida de Bodega Aurrera; Sam’s Club; Soriana; Coppel; Elektra; Chedraui; Sears; Liverpool; y la marca Puma México.
El primer lugar lo tiene la Ciudad de México con 104 inconformidades; segundo el Estado de México; tercero Jalisco, dónde se registraron 40, de ellas 12 fueron por cancelación de compra.
En Veracruz, se contabilizaron 32, y sobresalió con siete asesorías la cancelación de la compra; en Nuevo León se tienen 24 inconformidades; en Coahuila y Oaxaca 20, respectivamente; y Tamaulipas, Hidalgo, Guanajuato, Morelos y Chihuahua 13 cada una.
Conciliar con clientes
La Profeco invitó a aquellos proveedores que tuvieron más incidencias, a seguir conciliando con sus clientes y a «que respeten sus derechos como personas consumidoras».
Aunque el Buen Fin concluyó el lunes, se seguirán atendiendo a todas las personas que tengan alguna inconformidad con los proveedores, puesto que puede surgir que los plazos de entrega no sean respetados, o que reciban un artículo diferente al que se compró, entre otros motivos».
Cabe destacar que la Profeco a nivel nacional atendió a más de 16 mil personas, se recibieron 493 inconformidades, de las cuales 120 fueron por cancelación de la compra
Para ello se continuará dando atención a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722); en el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx; por medio de las redes sociales: X @Atencion Profeco y Facebook ProfecoOficial; y en alguna de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor.
PAT
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