Edomex: Chatbot de la Semov ha recibido más de mil 20 denuncias
Más de mil 20 peticiones ha recibido el Chatbot de la Secretaría de Movilidad del Estado de México, cuyas denuncias han sido principalmente en contra de corralones y vialidades, comentó el titular de la dependencia Daniel Sibaja González.
Semov a través de Chatbot ha recibido más de mil 20 denuncias que ayudarán a avanzar y dar resultados
Este asistente virtual que se puso en práctica desde la semana pasada, dijo, «brindará la oportunidad de avanzar y dar resultados por parte de la Semov, no es un tema de burocracia, sino de dar resultados».
Destacó que el chatbot donde la gente puede escribir su denuncia es el 722 22 69 313.
Lo importante de esta nueva tecnología, dijo, es que se puede denunciar el mal servicio público; dos, corrupción; tres denuncia de mal estado de las carreteras, de las autopistas o percances viales; cuatro, denunciar mal servicio en el Mexibús, Mexicable; y cinco, falta del servicio en las combis, vagonetas y otros.
Manifestó Daniel Sibaja que este sistema es una forma muy eficiente para hacer las denuncias ante cualquier abuso, algún cuestionamiento, dónde la respuesta será inmediata.
Este programa tiene la finalidad de hacer más rápida la respuesta del gobierno del Estado de México y hacerlo eficiente.
La capacidad instalada en tecnología, será respaldada por la estructura de la secretaría, pues existe un área de quejas, la cual es atendida por 15 personas.
Este Chat da instrumentos a la unidad administrativa para agilizar el sistema.
«Si quieres denunciar corrupción contra un servidor, el Chatbot te contesta, si no se brinda solución, te pregunta y se cuenta con la capacidad instalada y te transfiere al área para brindar alguna solución «, dijo.
Este chat es para dar respuesta, pues la gente quiere soluciones, no los mismos pretextos de siempre, sino soluciones y ese es el principal reto, explicó.
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Este sistema te da oportunidad de ver cómo avanza el reporte de tu queja, no solo es para mandar reportes por mandar, ver cómo se atienden y como se resuelven.
Manifestó además que no se ha dado ningún incremento a las tarifas del transporte público, pues no ha sido aprobado, ni autorizado, por la maestra Delfina Gómez
Cualquier acto de corrupción debe ser denunciado y somos un gobierno de puertas abiertas, por lo que puede utilizar el Chatbot.
La unidad de denuncias puede darse a través del Chat, enviando fotografías, placa, ruta y otros datos, finalizó.
Por su parte, Esther Tapia, representante de Tribuna Urbana de Naucalpan, dijo que este es un programa excelente, porque se podrá denunciar las irregularidades que se comenten en el transporte publico, sobre todo la irregularudad y los abusos en las tarifas.
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