Edomex: ponen a disposición línea para asesoría de trámites y servicios gubernamentales
Con el objetivo de fortalecer la comunicación entre el gobierno estatal y la ciudadanía, el Gobierno del Estado de México, encabezado por la Maestra Delfina Gómez Álvarez, invita a los mexiquenses a hacer uso del Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México (CATGEM).
Gobierno del Estado de México pone a disposición el Centro de Atención Telefónica CATGEM
Este sistema, coordinado por la Oficialía Mayor liderada por la Maestra Ma. Trinidad Franco Arpero, ofrece asesoría y orientación sobre trámites y servicios gubernamentales, las 24 horas, los 365 días del año.
Canales de atención disponibles
El CATGEM cuenta con múltiples vías de atención para facilitar el acceso a la población:
- WhatsApp: 722-236-1600
- Chat en línea: Página oficial
- Correo electrónico: asistencia.enlinea@edomex.gob.mx
- Teléfonos:
- 070 para el Valle de Toluca
- 800-696-9696 para el resto del Estado de México y otras regiones del país
Trámites y servicios ofrecidos
El CATGEM proporciona asesoría en una amplia gama de trámites y servicios, tales como:
- Directorio de servidoras y servidores públicos
- Números de emergencias y dependencias gubernamentales
- Programas especiales como «Hoy No Circula», «Migrante Mexiquense», «Becas», y «Pago de Tenencia»
- Información sobre trámites vehiculares, verificentros y constancias tipo “E” para vehículos híbridos o eléctricos
- Recepción de quejas y sugerencias relacionadas con servicios del gobierno
Además, el CATGEM actúa como canal para la recepción de denuncias relacionadas con el transporte público, atendiendo problemas como cobros excesivos, agresión verbal, uso indebido del celular, violencia de género y acoso sexual, entre otros.
Información sobre la Presea “Estado de México” 2024
El CATGEM también brinda orientación para el registro de candidaturas a la Presea “Estado de México” 2024, el máximo reconocimiento otorgado a personas, instituciones o colectivos destacados por su labor transformadora en la entidad. Las postulaciones estarán abiertas hasta el 29 de noviembre.
Un puente de comunicación para la población
Este servicio busca ser un canal eficiente y accesible para que las y los mexiquenses puedan resolver dudas, realizar trámites y expresar inquietudes de manera directa con el gobierno estatal. Según se indicó, el CATGEM también se alinea con los programas de contingencia ambiental y movilidad, proporcionando información actualizada y precisa a la población.
La Maestra Delfina Gómez Álvarez destacó la importancia de este sistema como una herramienta que refleja el compromiso de su administración con un gobierno cercano y accesible para todas y todos los mexiquenses. Se invita a la ciudadanía a utilizar el CATGEM para atender sus necesidades de manera ágil y eficiente.
PAT
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