IA avanza y comienza a hacer función de vendedores en MiPymes

La inteligencia artificial (IA) comenzó a incorporarse en procesos de ventas más allá de los chatbots tradicionales, con herramientas que realizan de forma autónoma tareas comerciales completas. Este avance marca una etapa en la automatización operativa dentro de empresas y emprendimientos, con posibles efectos en la estructura de puestos de trabajo.

IA hace función de vendedores en MiPymes

En entrevista, el CEO y fundador de la startup “YaVendio”, David Tafur, explicó que la plataforma que encabeza está diseñada para ejecutar el proceso de venta de principio a fin sin intervención humana directa. Señaló que el sistema gestiona desde el primer contacto con el cliente hasta el pago, además del manejo del catálogo de productos.

“La gran diferencia con un chatbot es que hace prácticamente todo solo en cuestión de ventas, desde el ‘hola’ hasta el pago. Se hace cargo del catálogo de productos y demás, además de que la configuración de hacerlo es muy sencilla y sí hemos sido pioneros en lograr todo de manera autónoma”, dijo.

Indicó que el objetivo principal es facilitar el acceso a este tipo de tecnología a emprendedores y microempresas. Explicó que cuentan con una versión gratuita y que posteriormente los usuarios pueden contratar planes escalables según el volumen de ventas que generen.

“Buscamos que sea sobre todo para emprendedores es por eso que tenemos la aplicación en su versión gratuita y de ahí ya va escalando en planes y para más o menos tener una idea la inversión representa alrededor del 3% de las ventas que generan las empresas”, señaló.

Optimización de costos operativos

Detalló que ese porcentaje se compara con el esquema tradicional de contratación de vendedores en el mercado mexicano, que incluye sueldo base más comisiones. En ese contexto, consideró que la adopción de herramientas automatizadas responde a dinámicas de mercado y a la necesidad de optimizar costos operativos.

“Queremos que impacte a negocios que de otra forma no existirían, en nuestro caso no es que estemos reemplazando a una persona sino que estamos yendo a ciertos sectores del mercado. Pero sí creo que se está marcando una pauta para los cambios, si hoy tu trabajo es contestar WhatsApp tienes que buscar cómo reconfigurarte”, mencionó.

Añadió que actualmente los sectores donde más se implementa esta tecnología son comercios de calzado, ropa y cosméticos, donde el volumen de operaciones no siempre permite mantener un vendedor de tiempo completo.

“Sobre todo también los productos que se están vendiendo son en comercios como de calzado, ropa, cosméticos, donde las matemáticas no hacen sentido para que tengan un vendedor de tiempo completo pero sí creo que es algo que eventualmente va a pasar en todas las industrias, dejarán de existir ciertos trabajos pero también se van a abrir nuevos ante los nuevos retos o problemas”, dijo.

Tafur agregó que México es un país con alta actividad emprendedora y que el 99% de las empresas corresponden a micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes). Indicó que la herramienta ingresó al país hace casi un año y que actualmente miles de negocios la utilizan.

“El futuro lo veo con negocios facturando, porque ya se ha llegado a dar, con 2 o 3 personas en su plantilla, que no se tenga que tener un equipo gigante para que el negocio pueda darles una vida digna. Además se resuelve parte de la problemática que es la tasa de supervivencia, que en México el 75% de los emprendimientos mueren”, concluyó.

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TAR