La SRE cuenta con oficinas nuevas para trámite de pasaporte en Naucalpan
La Secretaría de Relaciones Exteriores inauguró una nueva oficina donde se atenderán 800 personas diariamente para el trámite de pasaporte en Naucalpan.
La oficina cuenta con instalaciones amplias que incluyen salas de espera cómodas, juegos infantiles y próximamente una cafetería, así lo afirmó el Director General de Oficinas de Pasaportes, Carlos Candelaria.
Anteriormente las oficinas se ubicaban en las instalaciones de la Unidad Administrativa de Naucalpan, ahora la nueva oficina en “Forum Naucalpan”, ubicada en avenida 1o de mayo No. 120, colonia San Andrés Atoto.
El directo mencionó que esta nueva sede tuvo una inversión de 22 millones de pesos por parte de la iniciativa privada, en tanto la Secretaría erogará mensualmente un importe por concepto de mantenimiento de 13 mil 600 pesos más el Impuesto de Valor Agregado.
Así mismo el horario de atención será de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, con una capacidad de hasta 800 citas diarias (cuatro veces más que la oficina anterior), lo que significará un aforo promedio de 300 mil citas al año.
«Esto nos permite ganar la demanda que hoy existe en el estado de México», mencionó
«A fin de lograr esta meta, se incrementó la capacidad de las ventanillas de trabajo de tres a cuatro registros para datos biométricos, pudiendo alcanzar hasta cinco si la demanda así lo requiera. Sobre todo en esta temporada que se acercan las vacaciones y se eleva la demanda para los trámites de pasaportes».
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Oficinas nuevas
Este tipo de conceptos de oficinas son totalmente innovadoras en todo, sobre todo, que no se requiere estar formado como anteriormente se hacía, dos horas y cuando llegas, «qué creé le faltan documentos, llegas con calma, te revisan tus documentos y si tienes todo correcto ingresas a la parte alta y ahí te distribuyen a los diferentes pasos para el trámite del pasaporte».
Si cuentan con todos los documentos, los trámites se hacen en 40 minutos.
Destacó que , «el canciller Marcelo Ebrad, siempre nos instruyó en tener una transparencia en el servicio de pasaportes. En las oficinas están prohibidas las cortinas, el director y el subdirector pueden estar interactuando con el usuario».
La Cancillería tiene así la primera Oficina de Pasaportes en un edificio con certificación “Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental” (LEED por sus siglas en inglés), como una forma de abordar la crisis climática y cumplir los objetivos de la agenda 2030.
En temas de inclusión, cuenta con elevador, guía podotáctil para personas con discapacidad visual, hay ventanillas especiales con medidas adecuadas para personas con discapacidad y también sanitarios para personas con discapacidad.
El espacio para la atención al público en general tiene ventanillas modernas e iluminadas, las cuales están protegidas con cristales para mayor seguridad de solicitantes y servidores públicos.
De igual manera, se cuenta con pantallas para recibir información importante respecto al trámite de pasaporte y de los programas y servicios de la SRE.
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Citas para el trámite de pasaporte en Naucalpan
Las citas para el trámite de pasaporte en Naucalpan podrán ser programadas a través del portal de Internet en: https://citas.sre.gob.mx, es el único sitio electrónico autorizado para tal efecto, es completamente gratuito; también se podrán agendar citas en el Centro de Contacto al número 55 8932 4827, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, servicio igualmente gratuito.
Naucalpan se configura como la oficina número 16 en todo el territorio nacional bajo el nuevo paradigma de la modernización de Oficinas de Pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores.
DMM
