Ley de Economía Digital enciende alertas en pequeños comercios de Toluca

La propuesta federal para disminuir gradualmente el uso de efectivo y ampliar los pagos electrónicos abrió dudas entre pequeños comerciantes de San Pedro Totoltepec, en Toluca, donde parte de los negocios mantiene sus operaciones cotidianas con dinero en efectivo.

Comisiones bancarias y la brecha digital en el mostrador

La iniciativa de Ley de Economía Digital busca promover medios de pago electrónicos y digitales y facilitar su utilización en comercios y servicios.

En un recorrido por establecimientos de la delegación, comerciantes señalaron que la transición no depende solamente de que exista la posibilidad de recibir transferencias o pagos mediante aplicaciones, sino de que clientes y negocios cuenten con las condiciones para utilizarlos. En la zona, algunos establecimientos atienden compras de bajo monto y operaciones que se resuelven directamente en el mostrador.

Diana González, propietaria de una tienda de abarrotes, explicó que buena parte de sus clientes continúa pagando con billetes y monedas, principalmente para compras pequeñas. Consideró que modificar esa dinámica requeriría tiempo, porque algunos consumidores no utilizan aplicaciones bancarias o prefieren no realizar operaciones desde el teléfono.

“Aunque es zona urbana, en la periferia; como dice, todavía se usa mucho el efectivo, la tarjeta casi ni se ocupa, yo sí tengo una terminal de mercado pago pero en las compras grandes ni conviene porque sí te quitan un buen porcentaje. No es que uno esté en contra de los pagos digitales, pero todavía no estamos preparados todos para dejar el efectivo en todos lados”, señaló.

Otra dificultad que identifican los comerciantes está relacionada con la forma en que se registra cada operación. Para quienes llevan el control de sus ventas directamente desde el establecimiento, una transferencia representa un movimiento que debe comprobarse antes de entregar la mercancía.

María Durán, trabajadora de una florería, explicó que también existe preocupación por los comprobantes, las fallas en las aplicaciones y la posibilidad de entregar un producto antes de confirmar que el dinero realmente llegó a la cuenta.

Fiscalización y desconfianza: “Nos quieren controlar sin darnos servicios”

“Nosotros necesitamos ver que el dinero realmente cayó porque luego enseñan una captura y dicen que ya pagaron, pero uno no sabe si es de otra operación o si todavía no se refleja. Con el efectivo sabemos en ese momento cuánto recibimos. Para un negocio pequeño cualquier error pues sí es grave”, mencionó.

La percepción sobre los pagos digitales también está relacionada con el temor de algunos comerciantes a que cada operación deje un registro más detallado de sus actividades. CoDi, el esquema de Cobro Digital desarrollado por Banco de México, forma parte de los mecanismos disponibles para realizar pagos mediante dispositivos móviles.

González consideró que la desconfianza aumenta cuando se habla de que las operaciones digitales pueden facilitar el registro de los ingresos. Aclaró que el problema no es únicamente tecnológico, sino la percepción de que una mayor cantidad de información sobre las ventas puede generar nuevas obligaciones para negocios.

“También está el miedo de que todo quede registrado y después vengan a revisar cada movimiento. Uno escucha que quieren que todo sea por transferencia o por CoDi y siente que es una manera de tenernos más controlados, sobre todo los negocios pequeños y yo entiendo que tenemos obligaciones, pero sin buenas calles, ni seguridad, para que les doy el dinero”, dijo.

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