Más allá de los retos visibles de los municipios en temas de agua
Todos hemos escuchado acerca de los retos que enfrentan los municipios en la prestación de los servicios de agua, falta de recursos económicos, poco tiempo para llevar a cabo los proyectos de mejora, cuotas y tarifas insuficientes, infraestructura vieja y obsoleta, pero hay otros problemas que, en ciertos círculos del sector hídrico nacional y organismos internacionales, se desconocen o no se tienen claros, y refiero a los entornos supra organizacionales.
En primera instancia, un director recién nombrado se enfrenta a una estructura que poco podrá modificar. Por ejemplo, si el organismo tiene muchos más trabajadores de los que debe tener la institución, debería prescindir de ellos; con el objetivo de no derrochar recursos donde no se requiere, en especial, en entorno de recursos insuficientes.
Sin embargo, pocas veces podrá lograrlo, aunque tenga los recursos para indemnizarlos de forma adecuada se enfrentará a una presión de parte de la sociedad, tal vez del presidente municipal, para no hacerlo.
Otro punto es encontrar un sindicato que, por malas negociaciones pasadas, tienen poder en la toma de decisiones, que se alejan de los objetivos de beneficio para el organismo y por tanto para la sociedad.
En el país nos encontramos con ejemplos que sobrepasan las medidas de buen gobierno, por ejemplo: excesos en sus prestaciones, plazas que se heredan, boicots de los trabajadores sindicalizados a los directivos, para presionar por sus demandas, aunque implique afectar a sus organismos y a la población; por supuesto que estos son una forma de organización de los trabajadores, que es deseable para mejorar sus condiciones laborales, pero hay excesos que impiden alcanzar el objetivo principal. Un sindicato, en especial de servidores públicos, debe caminar en la búsqueda de los objetivos junto con el personal de confianza.
Los medios de comunicación son un aliado fundamental en la prestación de los servicios públicos. Ayudan a informar de acciones realizadas, concientizar a la población de conductas deseables, como es el uso responsable del agua, y por supuesto; cuestionar los resultados y sus formas. No obstante, en ocasiones, los directivos se encuentran con medios que condicionan una buena nota a cambio de una contraprestación por contrato de publicidad o por ayuda al supuesto periodista. En esos casos no se puede acceder a un chantaje y tampoco utilizar dinero público en algo que es, a todas luces, ilegal.
Otro aspecto es la influencia y presión que tenemos en nuestros órganos de gobierno.
A través de esta columna se ha comentado la importancia de tener consejos de administración, conformado por actores de todos los sectores de la sociedad, aunque esto es una condición necesaria, pero no suficiente, pues los consejeros deben ser electos por un mecanismo adecuado que garantice que su participación privilegie las mejores decisiones, que no privilegien sus intereses personales. Si esto se logra, los tomadores de decisiones contarían con un aliado en todas las acciones del organismo. Las decisiones se toman en un órgano colegiado que ayuda a que la opinión en consensuada y apoyada en su ejecución.
Y por último, pero no menos importante, es no contar con los perfiles adecuados. Privilegiar los pagos de compromisos políticos o por amiguismo.
Recordemos que el servicio civil de carrera es un tema pendiente e imprescindible para una adecuada gestión. La prestación de los servicios relacionados con el agua requiere de contar con personal capacitado, con experiencia y probada honestidad, es más que necesario cuando los recursos económicos son tan limitados, sólo de esta forma se puede intentar equilibrar esa deficiencia.
PAT
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