Percepción de la problemática de servicios públicos de agua 2025

El pasado 23 de enero fue publicada la Encuesta Nacional de Seguridad Pública urbana (ENSU) del INEGI, proporciona estimaciones sobre la percepción de la seguridad pública en la población de 18 años y más en zonas urbanas, la muestra es de 27 mil 130 de 91 áreas urbanas (ciudades) de interés), incluye a todas las entidades federativas y las 16 demarcaciones territoriales de la Ciudad de México.

A pesar de enfocarse en seguridad pública, toma en cuenta información relevante de la percepción sobre el desempeño gubernamental, que impactan en conflictos sociales que pueden incidir en el tema.

A diciembre del 2025, 98.2% de la población de 18 años y más, identificó algún tipo de problema en su ciudad, de los 14 problemas principales, cuatro tienen que ver con los servicios públicos relacionados con el agua, y el segundo lugar de prevalencia lo ocupa la percepción de “Fallas y fugas en el suministro de agua potable”, esto fue identificado por 63.9% de los encuestados, en el mismo periodo del 2024 este porcentaje era de 63.0%, es decir, incrementó en 0.9 puntos, pero si lo comparamos con la ENSU del 2016, el incremento es de 12.1 puntos, se ubicaba en 51.8%, llama la atención el incremento tan importante.

El segundo tema relacionado con la prestación de servicios públicos es “Deficiencias en la red pública de drenaje”, la población que lo percibió en 2025 fue 49.1%, en 2024 fue de 43.9%, pero en 2016 fue de 46.1%, a pesar de la variación entre los tres años, la tendencia es incremental.

Un tercer tema es “Falta de tratamiento de aguas residuales”, el último dato indica que apenas 31.9% lo identifica como problema, 28.1% lo percibía en 2024, mientras que en 2016 era 25.9%, el incremento es de seis puntos porcentuales en el periodo completo, cabe señalar que este servicio público no es tan fácil de identificar, debido a que se lleva a cabo en instalaciones muy puntuales, que no suelen ser de acceso libre a la población, y aún así se identifica como problema, una posibilidad es el impacto que tiene sobre algún cuerpo de agua de la localidad.

El último es, “Coladeras tapadas por acumulación de desechos”, que está relacionado con inundaciones, el porcentaje es 59.9%, en 2024 indicó 54.1%, y en 2016 era de 60.3%, es el único de los problemas con una reducción, aunque marginal.

En resumen, más allá de los datos e indicadores que provienen desde las autoridades, debemos reconocer que la percepción de la población es uno de los mejores indicadores para evaluar la calidad de los servicios públicos que nos son prestados, que 63.9% de la población perciba “Fallas y fugas en el suministro de agua potable”, es significativo cuando la misma ENSU señala que la percepción de inseguridad nacional es de 63.8% de los encuestados, y sólo 29.9% señala que su gobierno es efectivo para solucionar las diversas problemáticas, finalmente podemos lanzar una pregunta al aire, a pesar de tan alto nivel de mala percepción, ¿por qué no existe mayor grado de presión ciudadana para mejorarlos?, es que, finalmente nos hemos acostumbrado a tal nivel de malos servicios, o el pago que hacemos como ciudadanos por ellos no representan un motivo suficiente de presión.

PAT

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