Profeco reforzó el operativo de verificación y vigilancia por Día de Reyes

En plena efervescencia de la temporada de Reyes Magos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificó su programa de verificación y vigilancia en la Zona Metropolitana de Tlalnepantla, con el objetivo de garantizar que niñas y niños recibieran sus regalos sin que los padres sufrieran abusos comerciales.

La Oficina de Defensa del Consumidor en esta región desplegó a siete “defensores de la confianza”, quienes recorrieron jugueterías, panaderías, centros recreativos, tiendas de regalos, departamentales y de ropa, verificando que los establecimientos cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley de Infraestructura de la Calidad y las Normas Oficiales Mexicanas.

El operativo, que se llevó a cabo los días 5 y 6 de enero, buscó atender denuncias ciudadanas relacionadas con promociones engañosas, falta de información clara al consumidor, incumplimiento de garantías y prácticas abusivas o discriminatorias.

Vigilancia en giros clave

Los inspectores supervisaron que los precios estuvieran claramente exhibidos, que las promociones sean veraces y que los productos cumplieran con estándares de seguridad. Entre los giros más vigilados se encuentran:

• Jugueterías
• Panaderías y pastelerías
• Tiendas de autoservicio y departamentales
• Comercios de temporada
• Mercados tradicionales
• Restaurantes y centros de espectáculos

La Profeco subrayó que este operativo no solo protege a los consumidores, sino que también fomenta la competencia leal entre los comerciantes.

“Quién es Quién en los Precios”

Como parte de las acciones, la Procuraduría invitó a la población a consultar la herramienta “Quién es Quién en los Precios”, que en esta temporada ofrece un monitoreo especial de juguetes en 584 establecimientos.

El estudio detectó diferencias significativas en el costo de un mismo producto dependiendo del punto de venta. Por ello, la Profeco exhortó a los Reyes Magos a comparar precios antes de realizar sus compras, evitando pagar de más por artículos idénticos.

Derechos del consumidor

La institución recordó que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz, a que se respeten las promociones ofrecidas y a que se cumplan las garantías de los productos adquiridos. Asimismo, enfatizó que no se tolerarán prácticas abusivas ni discriminatorias en contra de los compradores.

Canales de atención

Para quienes deseen presentar quejas o recibir orientación, la Profeco mantiene abiertos sus canales de contacto:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial)
• Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx

Un operativo nacional

Este esfuerzo forma parte de un operativo nacional coordinado por la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, junto con las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en todo el país.

La meta es blindar las compras de temporada y asegurar que la magia del Día de Reyes se viva sin fraudes ni abusos.

Con estas acciones, la Profeco reafirma su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y garantizar que la ilusión de los niños se traduzca en regalos seguros, a precios justos y con información transparente.

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SPM