Si has perdido o te han robado el celular, actuar rápidamente es fundamental para minimizar riesgos y proteger tu información personal.

¿Has perdido o te han robado el celular, checa esto?

Aquí tienes los pasos clave que debes seguir:

1. Intenta localizar tu teléfono

• Usa herramientas de localización:
  • Android: Utiliza «Buscar mi dispositivo» a través de tu cuenta de Google (enlace aquí).
  • iPhone: Usa la función «Buscar mi iPhone» en la app o accede a iCloud (enlace aquí).
• Si el teléfono está encendido y conectado a internet, podrás ver su ubicación en tiempo real. También puedes hacer que suene, bloquearlo o borrar los datos de forma remota.

2. Bloquea tu tarjeta SIM

• Llama a tu proveedor de telefonía para bloquear la tarjeta SIM y evitar que hagan llamadas, envíen mensajes o usen tus datos móviles. Algunas compañías permiten hacer esto a través de sus aplicaciones o sitios web.

3. Cambia tus contraseñas

• Cambia la contraseña de las cuentas más importantes (correo electrónico, redes sociales, apps bancarias, etc.) vinculadas a tu celular.
• Activa la verificación en dos pasos en tus cuentas si aún no lo has hecho.

4. Reporta el robo o extravío

• Denuncia a la policía. En algunos países es posible rastrear el teléfono a través del IMEI (número único de identificación del dispositivo), que puedes obtener en la caja del móvil o en tu factura de compra.
• Puedes solicitar a tu proveedor que bloquee el dispositivo por IMEI para que no pueda ser usado, incluso con otra tarjeta SIM.

5. Desactiva los servicios y apps importantes

• Desconéctate de las cuentas vinculadas a tu teléfono desde otros dispositivos (por ejemplo, cuentas de correo electrónico, redes sociales, apps bancarias).
• Si usas Android, desvincula tu cuenta de Google en «Buscar mi dispositivo».
• En iPhone, puedes usar iCloud para eliminar todas las cuentas vinculadas al dispositivo.

6. Informa a tu banco y bloquea apps financieras

• Si tienes apps bancarias o de pago, comunícate con tu banco para bloquear las apps o tarjetas asociadas.

7. Recupera tus datos desde copias de seguridad

• Si usabas Google Drive (Android) o iCloud (iPhone) para respaldar tu información, puedes restaurar tus datos en un nuevo dispositivo.

8. Prevención para el futuro

• Activa el bloqueo con PIN o huella dactilar/rostro en tu teléfono.
• Utiliza aplicaciones de seguridad que permitan localizar, bloquear y borrar el teléfono en caso de pérdida o robo.
• Haz copias de seguridad regulares de tus datos para evitar la pérdida de información importante.

Tomar acción inmediata te ayudará a mitigar los riesgos y proteger tu información personal frente a terceros no autorizados.

PAT

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