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A unos días del arranque de El Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los consumidores a consultar el Buró Comercial, una herramienta gratuita que permite conocer el comportamiento de más de 270 giros comerciales y verificar si los proveedores acumulan quejas ante la institución antes de comprar un producto o contratar un servicio.
¿Qué es el buró comercial?
Francisco Vladimir Estrada, Coordinador de PROFECO Tlalnepantla, destacó que, ante el inicio de los cinco días de promociones y descuentos, del 13 al 17 de noviembre, es importante que las familias no se dejen llevar únicamente por las ofertas y comparen las condiciones de compra, así como los antecedentes de los establecimientos.
Explicó que el Buró Comercial concentra información sobre proveedores de tiendas departamentales y especializadas, artículos de belleza, clubes deportivos, agencias y establecimientos de venta de automóviles, escuelas, fabricantes de electrodomésticos y línea blanca, farmacias, florerías, joyerías, jugueterías, librerías, mueblerías, ópticas, papelerías, perfumerías y restaurantes.
También incluye prestadores de servicios de streaming, venta de instrumentos musicales, tiendas de mascotas, comercios electrónicos y zapaterías, entre muchos otros.
A través de esta plataforma, los consumidores pueden conocer si un establecimiento tiene quejas presentadas ante Profeco, cuántas registra, cuál es su estado procesal y cuáles son los principales motivos de reclamación. Esta información permite tener mayores elementos para decidir dónde comprar y reducir el riesgo de enfrentar problemas después de realizar una transacción.
¿Cómo lo puedes consultar?
Para utilizar la herramienta, los interesados deben ingresar al sitio del Buró Comercial de Profeco, escribir el nombre o razón social del proveedor sin signos ortográficos, como comas, tildes o abreviaturas; seleccionar el giro comercial correspondiente y dar clic en la opción «Buscar». Si existen reclamaciones, el sistema desplegará el informe disponible.
La dependencia destacó que esta consulta resulta especialmente útil durante El Buen Fin, cuando aumenta la actividad comercial tanto en establecimientos físicos como en plataformas digitales y los consumidores buscan aprovechar promociones para adquirir electrodomésticos, aparatos electrónicos, ropa, muebles y otros productos.
Asimismo, recordó que durante los cinco días de descuentos mantendrá vigilancia para verificar que los comercios respeten la Ley Federal de Protección al Consumidor, particularmente en precios, promociones, ofertas y condiciones de venta.
Para presentar denuncias ante Profeco
Para presentar denuncias o solicitar asesoría, Profeco puso a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722; las cuentas de X @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook ProfecoOficial, así como los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
La recomendación es clara: antes de dejarse conquistar por una oferta, conviene investigar al proveedor. Una compra informada puede evitar gastos innecesarios, incumplimientos y dolores de cabeza.
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