Comercio electrónico eleva ingresos del 18%, asegura Konfront

La incorporación del comercio electrónico y de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) continúa ampliando la diferencia entre las empresas que han digitalizado sus operaciones y aquellas que mantienen únicamente canales tradicionales de venta.

De acuerdo con Konfront, firma especializada en desarrollo tecnológico, los negocios que comercializan sus productos en línea registran, en promedio, una facturación anual 18% superior.

Uso de tecnologías influye en la competitividad empresarial

Asimismo, la adopción de tecnologías digitales se ha convertido en un factor que influye en la competitividad empresarial, particularmente entre las micro, pequeñas y medianas empresas, donde persisten diferencias importantes en el aprovechamiento de estas herramientas.

Cordelia Bortoni, directora Growth de Konfront, explicó que el comercio electrónico representa una oportunidad de crecimiento que todavía no ha sido aprovechada por una parte importante del sector empresarial.

“Las empresas que venden en línea facturan, en promedio, más de 18% al año que las que no y esto no es poca cosa. Hay una verdadera oportunidad para las pequeñas y medianas empresas en donde la barrera principal no es el costo, sino porque señalan que no saben cómo incorporarla”, dijo.

Uso de herramientas es el nuevo reto del comercio en línea

Indicó que, conforme aumenta la disponibilidad de herramientas digitales, el reto principal ya no consiste únicamente en acceder a ellas, sino en la forma en que se utilizan.

“Estamos viendo que el obstáculo no es de presupuesto, sino de conocimiento, y que la brecha digital ya no se mide solo en quién tiene tecnología o los procesos, sino en quién sabe utilizarla estratégicamente”, señaló.

Konfront identificó diferencias importantes en la adopción de Inteligencia Artificial entre empresas con distintos modelos de negocio.

“Vemos que las empresas que venden exclusivamente por comercio electrónico, en un 75%, ya usan modelos de Inteligencia Artificial en modelos de operación; en cambio, las que solo venden producto físico sin una transformación digital se quedan en 45%. No es solo vender más, sino operar de una manera más estratégica”, mencionó.

Agregó que la adopción de Inteligencia Artificial ya forma parte de diversas actividades empresariales en México y dejó de concentrarse únicamente en grandes corporativos. Sin embargo, sigue habiendo brechas para quienes no se incorporan.

“Hablando sobre el impacto de plataformas digitales en el ámbito empresarial y sobre todo pensando en México, más de la mitad de las empresas; el 54.5%, ya usa modelos de Inteligencia Artificial en algún proceso clave de sus operaciones, ya sea diseño gráfico, marketing, contabilidad, etc. Pero lo que más llama la atención es la brecha”, comentó.

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MPH