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La constancia del Metro CDMX por retrasos es un documento oficial emitido por el Sistema de Transporte Colectivo (STC) que certifica que un usuario sufrió una demora en su traslado debido a fallas operativas mecánicas o incidentes en el servicio.
¿Cuándo puedo utilizar la constancia del Metro CDMX?
Este papel puede presentarse en centros de trabajo o escuelas para respaldar que la llegada tarde no fue por responsabilidad del usuario, sino por problemas ajenos en el transporte público.
La constancia del Metro en CDMX por retrasos puede ser solicitada en las 12 líneas con las que cuenta la red de transporte y puedes solicitarla cuando hay un retraso en el avance de los trenes por fallas, como errores mecánicos, problemas en el cierre de puertas, cortocircuitos o cuando objetos caen sobre las vías y obstaculizan su avance.
¿Cómo realizar el trámite?
La solicitud es gratuita y puede realizarse a través del correo electrónico o de manera presencial, en ambos casos te pedirán los mismos datos y el plazo de entrega es de tres a cinco días.
Puedes asistir a un módulo de atención de usuario o en las oficinas de orientación e información donde se solicitarán los siguientes datos:
- Nombre del solicitante
- Fecha completa
- Hora
- Línea del metro donde ocurrió el retraso
- Nombre del jefe directo o del centro de trabajo o escuela
Una vez llenado el formulario, solo debes esperar la entrega de tu constancia.
Para obtener el documento a través del correo electrónico, debes solicitarlo a la dirección unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx con los datos ya mencionados.
Es importante que lo tramites antes de que pasen 48 horas, ya que es el plazo que el STC Metro de la Ciudad de México sugiere para hacer efectiva la constancia.
Por: Ana Karen Jiménez Navarrete
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