CONDUSEF: ¿Qué hacer si perdí o me robaron el celular?

Actualmente, el teléfono celular es una herramienta indispensable para realizar actividades diarias, pero también se puede ser víctima de fraude, ya que en él guardamos información personal de contactos, correos, datos bancarios, ubicación geográfica, información biométrica, redes sociales, fotografías y videos.

Esto sugiere la CONDUSEF para atender el caso

La dependencia recomienda informar al banco sobre la pérdida del equipo y solicita el bloqueo de aplicaciones de banca móvil, el siguiente paso es contacta inmediatamente a un operador de la compañía telefónica correspondiente y solicita el bloqueo de la línea para evitar el robo de datos de tus tarjetas.

Para realizar el paso anterior te pedirán el número telefónico del equipo; nombre y dirección, así como el código IMEI.

¿Cuál es el código IMEI?

Esta serie de números está conformada por 15 dígitos pregrabados en el dispositivo móvil, en la batería o en el estuche de compra. Es un número único e irrepetible para cada equipo, equiparable a la huella digital de las personas.

El operador se encargará de bloquear tu línea telefónica y el dispositivo, para que no pueda ser reactivado, flexeado o usado nuevamente.

Adicional a estos consejos, también se sugiere cerrar las cuentas de Google o iCloud desde otro dispositivo, cambiar contraseñas y levantar un reporte o denuncia formal ante el Ministerio Público en el caso de haber sido víctima de asalto o robo.

Por: Ana Karen Jiménez Navarrete

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AKJN/SPM