Manifestaciones sociales y conflictos por el agua

El modelo de gestión del subsector agua aplicable en México durante las últimas décadas, da, con cada vez más recurrencia, muestras de sus limitaciones para resolver los problemas, con un deterioro cada vez mayor de la infraestructura y de una aparente imposibilidad de una adecuada gestión pública de los servicios públicos.

Los ciudadanos hemos padecido en diferentes momentos y ciudades de tandeos, baja presión, fugas de agua potable y residual,  contaminación, etc., no siempre existen reacciones generalizadas, pareciera que nos hemos acostumbrado a que no se nos garanticen los derechos al agua y saneamiento, pero de vez en vez, la problemática rebasa lo permisible o se hacen evidentes los fallos que dan como resultado manifestaciones sociales y conflictos relacionados.

En ocasiones sacrificamos calidad por cantidad, preferimos tener agua, independientemente de si podamos beberla, hemos dado por sentado que en la mayoría del territorio mexicano no podemos tomarla directamente del grifo, hemos acordado como sociedad no hacerlo, so pena de terminar como mínimo con un dolor de estómago.

La presión del agua es otra de las características que hemos pasado por alto, al igual que la tensión de la energía eléctrica, necesaria para que llegue a las instalaciones necesarias de la casa, sin necesidad de una bomba eléctrica; los tandeos es otra práctica que hemos normalizado, cuántas veces hemos escuchado, aquí cae agua dos veces por semana, aquí cae por la noche, cuando esta es una condición que, al existir, imposibilita la posibilidad de que contemos con agua potable.

Aún con estas predisposiciones sociales, cuando los problemas exceden lo “normalizado”, los ciudadanos salimos a protestar, ejerciendo nuestro derecho y responsabilidad de hacerlo, exigiendo, como en el caso de Guadalajara, la mejora de la calidad del agua, más allá de la respuesta gubernamental, siempre es una buena oportunidad de abrir el debate público, tratar de ir a fondo en encontrar las causas que nos llevan hasta el punto de sobrepasar lo que estamos dispuestos a soportar.

De una adecuada gestión se puede esperar que resuelva o prevenga la mayoría de los problemas que hemos tratado, pero para ello debemos aprender de nuestros errores, cuántas veces debe seguir ocurriendo grandes problemas hídricos, antes de entender que la prestación de los servicios públicos del agua, no es una oficina “buena onda”, “noble”, una extensión de la administración municipal o estatal que sirve para terminar de colocar a quién no tuvo otras oportunidades, no, si no se les exige a los funcionarios resultados sobre su labor, perfiles puede haber muchos, así como también hay mecanismos que ayuden a mejorar los servicios, la conformación de los prestadores en organismos públicos descentralizados, que cuenten con consejos de administración, que instauran un sistema de indicadores de gestión, que se les obligue a transparentar y comunicar.

Pero a la vez, estos servidores públicos deberán ser capaces de levantar la voz cuando no se cuente con las condiciones que no están bajo su responsabilidad, defender sus propuestas ante instancias legislativas, normativas o administrativas, así como apoyarse de decisiones colegiadas para mejorar la aprobación o rechazo de propuestas, como se imagina el lector, no son cualidades fáciles de encontrar, pero no es imposible, si dimensionamos adecuadamente la importancia de la prestación de los servicios de agua.

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