Profeco llama a papeleras a respetar derechos del consumidor
Previo al regreso a clases la venta de útiles escolares aumenta, por ello se recomienda a los proveedores papeleros que respeten los derechos de los consumidores y no dar ofertas engañosas, venta condicionada y presentar de forma clara los precios.
Así lo explicó a conocer Ana María Jiménez Robles, directora de la oficina de la Defensa del Consumidor Zona Toluca, y recomendó a los consumidores acercarse a los negocios establecidos y evitar el comercio informal.
“Buscamos que el consumidor esté informado, entre más informado esté es más empoderado porque conoce sus derechos para exigir una garantía, esto también conlleva obligaciones, que la compra sea en un comercio formal, porque tenemos elementos para que se establezca la relación comercial”.
No podrá intervenir en negocios no formales
En este sentido, dijo que no pueden intervenir si la compra no se realiza en comercios formales porque en caso de requerir interponer una denuncia y preservar sus derechos no hay elementos para comprobar la relación comercial.
“Si compra en un comercio informal se arriesga a que no pueda reclamar o radicar una queja en la Profeco, porque muchas veces no hay registro de la relación comercial por medio de una nota o factura donde se establezcan los datos del proveedor”.
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Programas de verificación de precios en el regreso a clases
Explicó que la Profeco cuenta con programas permanentes de verificación, además de algunos de temporada para Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros en que las ventas aumentan.
“Tenemos estos programas especiales, el vacacional y el de las Ferias de Regreso a Clases donde buscamos la coadyuvancia de los gobiernos, de las Cámaras, proveedores, asociaciones, la invitación es abierta”.
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El próximo 18, 19, 20 de agosto se llevará a cabo la Feria de Regreso a Clases en Metepec, por lo que reiteró la importancia de acercarse a vendedores formales y denunciar en caso de enfrentarse a alguna anomalía.
“La Profeco lo que busca es que estas relaciones sean sanas, de parte de la Profeco tenemos talleres de consumo responsable, tecnologías domésticas, tenemos mucho que dar de ofrecer”.
DB
