Toluca pone en marcha Patrulla de Salud Emocional

La primera semana de operaciones de la Patrulla de Salud Emocional de Toluca dejó 12 casos atendidos de personas que atravesaban una crisis emocional, informó la Dirección General de Seguridad y Protección.

Primera Patrulla de Salud Emocional en Toluca atiende 12 crisis durante su arranque

El modelo, impulsado por el gobierno municipal encabezado por Ricardo Moreno, es presentado por el ayuntamiento como la primera patrulla de este tipo en el país y busca incorporar la atención especializada de emergencias de salud emocional a las labores de seguridad pública.

La unidad está integrada por siete oficiales certificados: cinco mujeres y dos hombres, quienes recibieron capacitación en primeros auxilios psicológicos para intervenir ante crisis emocionales y posibles conductas suicidas.

¿Cómo solicitar la Patrulla de Salud Emocional?

Las personas que requieran apoyo pueden solicitar la intervención a través del 911, ya sea para ellas mismas, un familiar o cualquier ciudadano que presente señales de riesgo.

Después de recibir la llamada, se realiza una valoración telefónica para determinar el nivel de peligro. Si la situación lo amerita, la patrulla puede desplazarse de inmediato al lugar.

Durante la intervención, los oficiales aplican técnicas de primeros auxilios psicológicos, escuchan a la persona y mantienen comunicación con ella con el propósito de reducir los factores que puedan incrementar la tensión.

La prioridad es que la persona acepte voluntariamente la ayuda y, cuando sea necesario, el traslado a un servicio especializado. En situaciones de riesgo inminente en las que alguien se niegue a recibir apoyo, los elementos deben actuar conforme a los protocolos establecidos y dentro del marco legal para proteger su integridad.

Atención continúa después de la emergencia

El esquema contempla que la atención no termine con la intervención policial. Dependiendo de la valoración de cada caso, las personas pueden ser canalizadas a Casa Alef, el DIF o servicios de atención psiquiátrica.

Antes del traslado se establece comunicación con el centro receptor para facilitar la continuidad de la atención. Además, personal de Trabajo Social realiza seguimiento mediante llamadas y visitas tanto a las personas atendidas como, cuando corresponde, a sus familiares o redes de apoyo.

La Dirección General de Seguridad y Protección indicó que los oficiales recibirán capacitación permanente, además de participar en acciones de prevención y seguimiento.

Con este modelo, Toluca busca fortalecer su respuesta ante situaciones de crisis emocional mediante acciones de prevención, contención y canalización oportuna.

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SPM