¿Cómo solicitar la Patrulla de Salud Emocional en Toluca?

Si tú, un familiar o cualquier persona atraviesa una crisis emocional y presenta señales que puedan representar un riesgo para su integridad, en Toluca ya puedes solicitar la intervención de la Patrulla de Salud Emocional a través del 911.

¿Cómo pedir la Patrulla de Salud Emocional en Toluca?

El servicio puede solicitarse para atender directamente a la persona en crisis o para pedir apoyo cuando se detecten señales de riesgo en alguien más.

Al recibir la llamada, se realiza una valoración telefónica para determinar el nivel de peligro y, si la situación lo requiere, la unidad puede trasladarse de inmediato al lugar.

¿Qué hace la Patrulla de Salud Emocional?

La unidad cuenta con siete oficiales certificados, cinco mujeres y dos hombres, capacitados en primeros auxilios psicológicos para intervenir ante crisis emocionales y posibles conductas suicidas.

Durante la atención, los elementos escuchan a la persona, mantienen comunicación con ella y aplican técnicas de primeros auxilios psicológicos para ayudar a reducir la tensión y contener la situación.

La prioridad es que la persona acepte voluntariamente la ayuda y, cuando sea necesario, su traslado a un servicio especializado. Si existe un riesgo inminente y la persona se niega a recibir apoyo, los oficiales actúan conforme a los protocolos establecidos y dentro del marco legal para salvaguardar su integridad.

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¿Qué pasa después de la intervención?

La atención no termina cuando concluye la emergencia. Dependiendo de la valoración realizada, la persona puede ser canalizada a Casa Alef, el DIF o servicios de atención psiquiátrica.

El centro que recibirá al paciente es notificado previamente para facilitar la continuidad de la atención. Además, personal de Trabajo Social puede realizar seguimiento mediante llamadas y visitas tanto a la persona atendida como a su red familiar o de apoyo.

La Patrulla de Salud Emocional fue puesta en marcha por el Gobierno de Toluca como un modelo para incorporar la atención de emergencias de salud emocional a las labores de seguridad pública.

Durante su primera semana de operaciones, la unidad atendió 12 casos.

Si tú o alguien más se encuentra en una crisis emocional y existe un riesgo para su integridad, puedes solicitar ayuda llamando al 911.

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SPM