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Con el firme objetivo de fortalecer la transparencia, combatir de raíz la corrupción y asegurar que los trámites estatales sean seguros, ágiles y gratuitos, el Gobierno del Estado de México ha habilitado diversos canales oficiales de denuncia. Esta estrategia busca que la ciudadanía de las colonias populares y de toda la entidad pueda reportar de forma directa malas prácticas, cobros indebidos o intentos de intermediación ilegal, conocidos como “coyotaje”, al interior de los Centros de Servicios Administrativos (CSA).
La ciudadanía cuenta con líneas telefónicas directas para reportar posibles actos de corrupción
Como parte del proceso de transformación que encabeza la Gobernadora Delfina Gómez Álvarez, la Oficialía Mayor mantiene vigente la campaña institucional “¡Di No al Coyotaje!”. Dicha iniciativa está diseñada para prevenir fraudes, erradicar conductas al margen de la ley y resguardar la economía de la población mexiquense cuando acude a realizar sus contribuciones o gestiones gubernamentales.
Para brindar certeza jurídica y confianza al público usuario, las autoridades estatales han segmentado las vías de denuncia de acuerdo con la naturaleza de la irregularidad detectada:
Reportes de corrupción y fraudes externos: La ciudadanía puede denunciar irregularidades o posibles actos delictivos cometidos por particulares a través del número telefónico 800 702 87 70, perteneciente a la Fiscalía General de Justicia del Estado de México.
Malas prácticas de servidores públicos: En caso de detectar abusos, cobros indebidos o desatención por parte del personal gubernamental, la Secretaría de la Contraloría pone a disposición la línea 722 167 9409, con las extensiones 20086, 20100, 20101, 20136 y 20120.
Cobertura regional y atención sin intermediarios
Estas acciones de supervisión e integridad refuerzan la operación en los diversos Centros de Servicios Administrativos (CSA) distribuidos de manera estratégica en la periferia y los puntos neurálgicos de la entidad. Los centros brindan atención de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas, y se encuentran ubicados en los municipios de: Atizapán de Zaragoza, Atlacomulco, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec, Naucalpan, Nezahualcóyotl, Temascaltepec, Tianguistenco, Tlalnepantla, Toluca y Valle de Bravo, los cuales operan de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
La Oficialía Mayor hace un llamado enérgico a las y los mexiquenses para que eviten recurrir a terceros ajenos a las dependencias y se acerquen única y exclusivamente al personal de orientación institucional, el cual se encuentra debidamente identificado. Este personal está facultado para guiar de forma gratuita en trámites cotidianos de alta demanda como la expedición de licencias, dotación de placas vehiculares, obtención de actas de nacimiento, apostillas, entre otros servicios.
Bajo la premisa de El Poder de Servir, el gobierno estatal ratifica su política de cero tolerancia a las prácticas delictivas, consolidando entornos donde la legalidad y la seguridad protejan el bienestar común de la clase trabajadora de nuestra entidad.
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PAT
