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El registro de líneas telefónicas entra en una nueva etapa este martes 18 de agosto, fecha en la que las compañías de telefonía móvil comenzaron a aplicar la suspensión del servicio para las líneas con terminación en 0 que todavía no han sido vinculadas con la identidad de su titular.
La medida forma parte del calendario establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para asociar las líneas de telefonía móvil con una persona identificada. Sin embargo, la suspensión no significa que el número haya sido cancelado de manera definitiva: los usuarios todavía pueden realizar el trámite para recuperar el servicio.
Los lineamientos de la CRT establecen que las líneas móviles que no estén vinculadas pueden ser deshabilitadas y, posteriormente, habilitadas nuevamente cuando el titular complete los requisitos correspondientes.
¿Qué pasa este 18 de agosto con las líneas que terminan en 0?
El plazo para realizar el registro de las líneas telefónicas con terminación en 0 concluyó durante los primeros minutos del domingo 16 de agosto. A partir de ese momento comenzó a correr un periodo de hasta 72 horas para que las empresas de telefonía móvil llevaran a cabo la suspensión de las líneas que permanecieran sin vincular.
Por ello, este martes 18 de agosto es una fecha importante para quienes todavía no han completado el proceso.
La suspensión implica que una línea puede dejar de funcionar para los principales servicios de telefonía móvil. El usuario no podrá realizar o recibir llamadas, enviar o recibir mensajes SMS ni utilizar los datos móviles.
También puede tener problemas para realizar operaciones que dependan de códigos enviados al teléfono celular. Por ejemplo, una persona podría enfrentar dificultades para ingresar a determinadas aplicaciones o servicios que utilizan mensajes de verificación.
La normativa contempla que, después de la deshabilitación, la línea únicamente pueda utilizarse para recibir determinados mensajes de emergencia y realizar llamadas a números de emergencia y de atención ciudadana.
La suspensión no significa perder el número
Uno de los puntos que ha destacado la CRT es que la suspensión del servicio no equivale a la pérdida definitiva de la línea telefónica.
Los usuarios que tengan una línea con terminación en 0 y que no hayan realizado el registro todavía pueden completar el proceso ante su compañía telefónica. Una vez cumplidos los requisitos, el servicio puede ser habilitado nuevamente.
Los lineamientos publicados por la autoridad reguladora contemplan expresamente que las líneas deshabilitadas pueden volver a habilitarse durante su ciclo de vida, siempre que el titular cumpla con las condiciones establecidas.
¿Cómo hacer el registro de líneas telefónicas?
La vinculación puede realizarse por medio de la plataforma digital de la compañía telefónica correspondiente. También existe la posibilidad de acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes (CAC) del operador.
Para el trámite se requiere una identificación oficial vigente y la CURP, además de completar el procedimiento de validación solicitado por la empresa.
Los lineamientos de la CRT contemplan mecanismos para validar la identidad del titular y asociar la línea telefónica con sus datos. El proceso genera un folio cuando la validación es completada correctamente y, posteriormente, se habilitan los servicios contratados.
El trámite también puede hacerse con Wi-Fi
Una de las dudas que pueden tener los usuarios cuya línea ya fue suspendida es cómo ingresar a la plataforma de su compañía si no cuentan con datos móviles.
La opción es conectarse a una red Wi-Fi y entrar al sitio oficial del operador. De esta manera, el usuario puede iniciar el proceso aunque su línea no tenga saldo de datos.
Esto resulta especialmente importante para las personas que descubran durante este 18 de agosto que su línea dejó de funcionar. En lugar de asumir que el número fue cancelado, deberán realizar el proceso de vinculación correspondiente.
La CRT también ha establecido plataformas y mecanismos para que los proveedores puedan llevar a cabo la identificación de las líneas móviles y la vinculación con sus titulares.
¿Qué se necesita para recuperar una línea suspendida?
El primer paso es ingresar al sitio oficial de la compañía telefónica y buscar la opción destinada a la vinculación o registro de la línea.
Después, el titular deberá seguir las instrucciones para acreditar su identidad y proporcionar la información requerida. Los lineamientos establecen procedimientos de validación y contemplan la captura de una identificación oficial, la validación de la CURP y una prueba de vida dentro del proceso digital.
También está disponible la opción presencial para quienes prefieran realizar el procedimiento directamente con su compañía de telefonía móvil.
La CRT ha señalado que la información requerida para la vinculación no implica que los operadores almacenen datos biométricos como parte del registro. El procedimiento regulatorio establece mecanismos específicos para la validación de identidad.
Registro de líneas telefónicas: ¿qué números siguen después del 18 de agosto?
El calendario de la CRT establece un esquema escalonado para completar la vinculación de las líneas móviles.
Después de las líneas con terminación en 0, el siguiente grupo corresponde a los números que terminan en 1, cuyo periodo está previsto para el 31 de agosto.
Esto significa que los usuarios con otras terminaciones todavía deben estar atentos a las fechas que correspondan a su línea y no esperar hasta el último momento para realizar el procedimiento.
La finalidad de este calendario es avanzar de manera gradual con la identificación de las líneas telefónicas móviles. Los lineamientos establecen que las empresas deben deshabilitar las líneas que no se encuentren vinculadas conforme a las fechas y condiciones previstas por la regulación.
¿Qué hacer si tu línea termina en 0 y ya fue suspendida?
Si una línea telefónica termina en 0 y dejó de funcionar durante este 18 de agosto, el usuario puede conectarse a una red Wi-Fi, ingresar a la plataforma de su operador y comenzar el registro.
También puede acudir a un Centro de Atención a Clientes con una identificación oficial vigente y su CURP para solicitar orientación y completar la vinculación.
La suspensión afecta los servicios habituales de la línea, pero los lineamientos de la CRT contemplan mecanismos para que una línea deshabilitada pueda ser habilitada nuevamente una vez que el titular cumpla con los requisitos correspondientes.
La autoridad recomienda a los usuarios revisar directamente los canales oficiales de su compañía telefónica y completar el registro de líneas telefónicas correspondiente a su fecha antes de que llegue la siguiente etapa del calendario.
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