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La suplantación de identidad y el uso indebido de información personal forman parte de los riesgos asociados con las compras por internet, particularmente cuando los consumidores proporcionan datos bancarios o personales en plataformas sin verificar.
Víctor Antonio Cisneros, director de Información de la Secretaría de Seguridad del Estado de México (SSEM), explicó que una de las modalidades detectadas consiste en obtener información de los usuarios para realizar operaciones financieras sin su consentimiento.
“Lo que hemos notado en recientes fechas es con el tema de las compras digitales, aquí lo que privilegia siempre es que no se usurpe la identidad de los usuarios, esto implica que a la postre, cuando ya se deja perpetrar el hecho empiezan a cobrar algún tipo de crédito, intereses, incluso a efectuar algunos cobros que no están justificados”, señaló.
Indicó que, en muchos casos, las personas detectan el problema cuando reciben notificaciones de movimientos financieros que no realizaron o identifican cargos que desconocen. A partir de ese momento comienza el proceso para tratar de recuperar la información y determinar cómo fueron utilizados sus datos personales.
“Cuando la persona afectada se da cuenta de esto es cuando se empieza a trabajar o a buscar tener un acercamiento con Policía Cibernética o Fiscalía, lo que demanda aquí siempre es rescatar esa información, hay que tocar base con la Policía Cibernética para recuperar esos datos. Es importante porque en estas fechas es el modus operandi que más se da”, mencionó.
De acuerdo con la Secretaría de Seguridad estatal, se muestra la presencia de estos incidentes en la entidad. Durante 2025, la Policía Cibernética recibió 21 mil 105 reportes relacionados con distintas conductas digitales, entre ellas 2 mil 713 por robo de contraseñas y mil 871 por fraude al comercio electrónico. También se contabilizaron 4 mil 710 reportes por cobranza ilegítima mediante amenazas y 4 mil 520 por acoso cibernético.
Ante este panorama, las recomendaciones de la dependencia para realizar compras en línea incluyen evitar proporcionar claves de acceso o datos bancarios a terceros, no efectuar depósitos anticipados a personas o páginas desconocidas y revisar las referencias de los vendedores antes de concretar una operación.
También recomienda no ingresar información de tarjetas bancarias cuando se utiliza una red pública y verificar que las plataformas cuenten con mecanismos de autenticación.
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