Odeco reporta prácticamente nulas las quejas por regreso a clases

A un par de semanas del inicio del ciclo escolar, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Metropolitana Toluca reportó que no identifica un volumen significativo de inconformidades relacionadas con las compras de regreso a clases.

Reporta Odeco quejas prácticamente nulas por regreso a clases en Toluca

La dependencia señaló que mantiene activo un operativo de vigilancia en establecimientos comerciales para revisar la exhibición de precios, el cumplimiento de promociones y las condiciones ofrecidas a los consumidores. Las acciones comenzaron desde un mes antes del inicio del ciclo escolar y continúan durante los fines de semana.

Gabriela Barrón Mijares, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Metropolitana Toluca, explicó que las actividades de orientación a proveedores también han formado parte de las acciones previas a esta temporada.

“Hemos hecho muchas platicas de proveedor responsable, tanto vía zoom y hemos viajado bastante el número de quejas, en realidad no tenemos casi quejas en cuanto a temas de regreso a clases”, señaló.

La funcionaria recordó que al asumir el cargo, en diciembre de 2024, la situación que encontró en materia de proveedores estaba relacionada principalmente con la falta de información sobre las obligaciones.

Estrategia preventiva y supervisión en comercios

“Sí encontramos mucha problemática porque hay muchos proveedores, no tanto que lo hagan de mala fe sino que estaban muy desinformados, entonces por instrucciones de nuestro procurador; el licenciado Iván Escalante, nos hemos dedicado a tener estas pláticas de proveedor responsable y tenemos metas mensuales que cumplir en ese aspecto”, mencionó.

Como parte de las acciones de regreso a clases, personal de la dependencia realiza recorridos en establecimientos para verificar que los precios estén visibles y que las promociones anunciadas correspondan con las condiciones que se ofrecen al consumidor como parte del operativo previo al inicio de ciclo escolar, mismo que ya se encuentra activo.

“El operativo de regreso a clases se lleva a cabo en establecimientos, que tengan los precios exhibidos, que si se tienen las promociones se cumplan. Lo hacemos periódicamente, incluso los fines de semana.

Esos operativos se hacen desde un mes antes de entrar al ciclo escolar y ahorita ya está activo. Las quejas que hemos tenido es en torno a computadoras y eso, pero siempre lo hemos resuelto en buenos términos”, explicó.

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